常见问题
下载保存无弹窗，如何找到文字云作品？
- 您的浏览器可能已将您的词云作品保存到“下载”文件夹而不通知您，请确认浏览器的默认下载文件夹下是否有作品。
- 如果找不到默认的下载位置，您可以去搜索，“浏览器默认下载位置”，比如用的是360览器，可以搜索，360览器默认下载位置。
- 以上未解决您的问题建议联系客服(wx:zhixin_tian)
下载失败怎么办?
- 尝试先使用默认的配置进行下载，如果能够下载成功，可以尝试使用高清、超清，如果高清超清下载失败，说明您的浏览器对尺寸比较大的图片支持不够好，推荐您使用最新支持的浏览器，尝试更新浏览器版本。
- 如果以上方法均无效，您可以与客服进行联系。
下载的PNG格式的词云图为何不透明
- 点击【下载到本地】，勾选【不透明度】
- 选择png/SVG格式，【不能下载jpg格式】，因为jpg格式不支持不透明功能
- 若您的作品背景是透明的，形状轮廓不是透明的，那么点击创建页的【配置】功能，把遮罩不透明度调到0，在重新下载试试
如图所示
如何注销账号
若注销，请把您的微词云ID号码发送到管理员邮箱，帮您注销账号
提示：注销账号后，您的所有作品和账号将不存在，并不能恢复
管理员邮箱：minitagcloud@gmail.com
选择背景色为透明，下载jpg格式为何词云图不是透明色？
- 因为jpg格式不支持透明背景功能
- 请选择为PNG/SVG的下载格式，进行下载即可
如何增加单词？
- 点击内容栏的导入
- 把增加的单词复制粘贴到文字框中，取消「覆盖旧的单词」配置，在根据情况取消其他默认配置
- 点击生成即可
如何您使用的浏览器微词云「部分功能不能用」请注意
- 很可能是因为浏览器改版等导致微词云部分功能不兼容，建议更换成google浏览器试试
- 非苹果电脑下载地址：https://pc.qq.com/detail/1/detail_2661.html
- 苹果电脑下载地址：https://chrome.softonic.cn/mac
emoji表情如何使用？
- 点击emoji表情功能
- 选择喜欢的emoji表情分类
- 若要删除已选择表情，点击该表情即可删除
- 确定添加表情后，「点击使用并添加」就行
- 我们可以使用批量配置把emoji表情配置为「不重复」
下载进步条卡住不会动，或者点击下载，没有任何反应，怎么办？
- 先保存作品,重新刷新下网页，在点击下载试试，若还是不能下载;
- 建议使用微词云支持的浏览器试试;可能是浏览器的版本太低导致的，可以更新浏览器版本
- 您可以使用微词云支持的浏览器进行下载,目前微词云支持google、以及其他以Webkit为内核的浏览器（如：360安全，QQ浏览器，搜狗浏览器、UC）
- 以上未解决您的问题建议联系客服(wx:zhixin_tian)
为何购买了永久会员，下载还需要收费（会员日期仍是过期状态）
可能因为您没有点击支付验证导致的，您可以进入充值页面，点击按钮【已完成支付】，重新验证下，或者您可以【退出】重新登录下。 未解决问题请与界面右下方客服进行联系
下载高清或者SVG格式的图片失败,怎么办？
尝试先使用默认的配置进行下载，如果能够下载成功，可以尝试使用高清、超清，如果高清超清下载失败，说明您的浏览器对尺寸比较大的图片支持不够好，推荐您使用最新支持的浏览器
微词云目前支持哪些浏览器
google、，以及其他以Webkit为内核的浏览器（如：360安全，QQ浏览器，搜狗浏览器、UC）
我们推荐您优先使用 最新谷歌浏览器[腾讯软件中心]。
下载使用自定义尺寸，为何实际显示的尺寸与实际输入尺寸不一致？
自定义尺寸目前标准格式宽最大支持：1485px，最高支持：1141px 若您输入的尺寸超过系统尺寸最大范围，按照系统支持最大范围计算。
提示
1.高清和超高清格式下载，自定义尺寸将会放大两倍和放大三倍，例如自定义下载尺寸为200X300的，下载高清格式后，下载尺寸为400X600，超高清格式后，下载尺寸为600X900
2.目前微词云自定义尺寸，只支持像素单位，若用户需要长度单位尺寸模板，建议上传合适尺寸的模板。
单词大小都差不多，无法突出重点应该怎么处理？
方法1
点击内容中的批量修改，把主要单词选中，选择底部栏的【设为重点】再重新加载一次试试。
方法2
- 若上面方式未解决您的问题，点击编辑画板
把中心单词放大，点击加载词云重新渲染下试试。
把中心单词放大，点击加载词云重新渲染下试试。- 点击重点单词，拖拽进行放大，并放到适合的位置上
- 点击【配置】把单词间距调低些，最后点击【加载词云】即可
如何把文字导入到词云中
简单导入
，选择【简单录入】，把文字复制粘贴输入框中就可以了
导入支持以下格式：
1）单词之间用逗号隔开
2）单词之间用空格隔开
3）单词之间成竖排
4）单词+空格+数字单词与单词之间排列方式为竖列
分词导入
用于大数据分词，关键词提取，也就是说单词权重分词，以上需求的用户可使用【大文本分词】
- 点击内容栏旁的三角图标，选择【导入大文本分词后录入】
，把大文本数据复制粘贴到文字输入框中
- 点击【分析】
- 在把不需要的单词词性取消掉，就可以了
- 点击【生成词云数据】即可
形状素材能改变颜色么？
可以改变颜色，需要使用图片编辑器功能，操作步骤如下。
点击图片编辑器
点击色彩栏的【其他颜色】，点击颜色条，选择喜欢的颜色
点击【确定】即可
如何批量修改字体？
需要使用内容栏中的批量配置功能，操作步骤如下。
点击【批量配置】
，选择需要更改字体的单词点击【设置字体】选择要使用的字体。
插入【批量修改字体】
如何在词云中插入一张图片？
需要使用元素功能，操作步骤如下。
- 点击元素栏，在图库中点击喜欢的图片，系统会自定渲染词云，
- 渲染后，可以移动图片的位置，也可以缩放图片
- 如果你选的单词有背景色，可以点击抠图把渲染范围往左边慢慢滑动，直到把背景色去掉为止
- 点击使用
提示：如果想更改带背景色图片的颜色同样点击抠图，在色彩栏中进行修改颜色。
字体可以免费商用么？
线上的字体是免费商用的，商用时请在次核实。
什么时候才能用到编辑画板？
- 当想调整，整个词云单词大小时：把中心单词放大，点击渲染，整体词云都会放大一定比例。
- 当想放大（缩小）并移动和固定某个单词的位置时：选择单词，放大单词后拖拽到合适的位置上就可以,不会因为加载词云，而改变位置
- 当想隐藏掉词云作品中的某个单词时：有时候有的单词渲染到不应该的位置上，我们选择改单词，点击隐藏就可以了，若重新渲染就会再次出现，隐藏完单词最好在快制作完作品的时候进行,下载是不会显示隐藏的单词的。
- 当想把某个单词透明度调低时：使用透明度功能就可以改变单词透明度了。
文字颜色中的渐变色如何使用？
- 选择【渐变色】后，点击渐变颜色条，进入渐变弹窗，我们可以选择一个喜欢的默认渐变模板，点击使用即可
- 若想自定义颜色渐变，点击取色板的颜色横轴任意处，可以添加颜色，并自定义颜色，其中默认的左右颜色都可以更换为其他颜色。
- 移动颜色点的位置，来调整各个颜色占比
在元素中使用的图片，有背景色怎么办？
把渲染范围慢慢往左侧移动，直到背景消失为止。
